售后服务规范及零配件供应政策

1. 服务人员规范：
1.1 服务人员必须是经过复盛公司技术培训且取得有效上岗证的在册人员担任；
1.2 服务人员须着统一的有明显复盛公司标识之服装，同时佩带有复盛公司签发的资质胸卡为用户服务；

2. 服务信息反馈
2.1 特约经销服务单位在日常维修过程中若发现故障特殊的、故障频率高的、故障后果严重的或装配质量问题普遍及新产品在试销运行过程中出现的非正常问题等情况，请及时以书面形式反馈本司，以便及时落实整改措施；
2.2 服务人员有义务将用户对本司设备在使用过程中的要求和建议之信息及时反馈给本部。
2.3 开机调试单、售后服务单必须及时反馈本部，并备案。
（用户其保修期内的配件赔偿将凭开机调试单予以确认http://www.fsair.cn）

3. 特约经销商零配件供应政策
3.1 经销服务单位享有扣率
3.2 电机、主机享有扣率 ；主机维修服务费享有扣率

4. 零配件赔偿政策
4.1 各特约经销服务单位在销售和维修中，若在保修期内更换的零配件发生
质量问题，须持“特约经销商售后服务单”向复盛公司提出，经公司主管签字确认后，附上更换下的配件，壹个月内以旧换新；
4.2 以直接损坏的零件为赔偿单位，不作组立赔偿；
例：电磁开关(接触器、热继电器)；止回阀(阀片等);
4.3 无服务单一律不作赔偿处理；三滤、油和皮带等易耗件不属赔偿范围；

附：（1）售后服务收费准则
（2）开机调试单
（3）特约售后服务单
（4）服务人员“上岗证”

复盛公司